群众满意是我最大的追求
尊敬的各位领导、同仁们：
大家好！
今天我很荣幸能与在座的各位领导和全市优秀法官交流和学习，感谢大家给了我这次机会。我叫曾娟莉，36岁，大学文化，中共党员。1993年7月，我带着年青人对法律的敬仰和憧憬，从学校分配到大荔县人民法院工作。从书记员、助理审判员、审判员到速裁法庭庭长，脚踏实地走过了16个春秋。2004年3月，我因工作需要调入刚刚成立的大荔县法院速裁法庭。当时该庭仅3名同志，其中还有一名老同志已年逾50周岁。为了不辜负院党组的期望，我暗下决心，一定要用自己的实际行动让法律的天平在人民群众心中闪光。3年来，我与全庭同志齐努力，共拼搏，取得了一定的成绩，赢得了辖区群众的依赖，尊重和满意，也赢得了上级法院、县委县领导、人大、院党组及同事们的充分肯定和高度评价。其中我个人04年结案63件，结案率100％，调解率72％。05年结案68件，结案率100％，调解率75％。06年结案86件，结案率100％，调解率73％。07年结案99件，结案率100％，调解率78％。2008年上半年结案45件。连续5年审结案件数名列全院之首，且无发还案、再审案，无错案、无超审限案，无当事人上访投诉案。连续四年荣获大荔法院“办案通手”。2004年被中院评为“办案能手”，04、05、06连续三年被县委、县政府评为“人民满意的政法干警”，05年荣获个人三等功一次，县委表彰“优秀共产党员”，06年荣获“同州中帼十杰”和县“三八红旗手”，06年获渭南市政法委“政法业务标兵”荣誉，2008年被市中院拟评“个人二等功”。
一、“大学习、大讨论”司法理念的转变。
自开展“大学习、大讨论”活动以来，我庭全体同志在院党组的安排部署下，认真学习胡总书记的讲话，把学习作为转变司法理念的动力。通过学习，使庭室同志从单纯追求办案数量转化为“以民为本，服务为矢”的司法理念，从利民、便民、为民的角度，认真处理好每件纠纷，在案件审理中，突出快立、快审、快结特点，真正做到了高效、快捷的审理案件。今年上半年所审结的122件案件中，在7日内审结30件，在15日内审结50件，其余案件均在当月审结，真正为群众提供了优质高效的服务。
司法理念的转变，使我们认识到调解是解决纠纷最佳途径，是最能体现和谐司法的平台。因此，我在审判中从多角度，多层面做调解工作，如从当事人角度把其思维引导到法制轨道，与其谈心“说法型”调解；对带有浓烈火药味的当事人及时摸清情况，因势利导“疏导型”调解；对年老体弱的当事人，采用上门“服务型”调解，甚至还在医院的病床前为当事人“特殊型”调解等，实践中具体做法是：
1、审理中适时把握开庭前当事人的情绪尚未直接明显对立时的诉讼“和平期”，积极组织庭前调解，为抓住这一时机，审判人员早出晚归，直接上门送达应诉通知书，在送达过程中，及早了解双方矛盾焦点，及早发现对立苗头，及早宣传法律知识。2005年，速裁法庭受理了近30起电信合同纠纷案件，由于庭前准备工作充分，使得多起案件在当天就调解结案。
2、审理中以细心、耐心、公心，以亲情、友情、热情感化当事人，俗话说，清官难断家务事。但在基层工作却经常碰到看上去十分琐碎的家庭纠纷和矛盾，我们法官烦吗？不能烦，为什么？因为老百姓往往是在最无奈的时候找到法院寻求帮助的，为了能让他们感受到司法的温暖，作为一名法官就应该事无巨细，不厌其烦，处处为群众着想。2008年6月10日早10时30分，外面下着小雨，一位84岁的老太太手拄拐杖，戴着近视镜，气喘吁吁地来到了法庭，向我诉说她60岁的儿子与儿媳对她不孝，不仅不照顾她，还经常辱骂她、打她。老太太心灰意冷了，坚决要求去敬老院安享晚年。我劝她不要轻易地这样做，毕竟年老了，与儿子们在一起总比没人照顾要好，于是当天，我与其他几名同志一起去老太太家，严厉批评了其儿子与儿媳的错误行为，儿子最终也向老人道了歉，老人同意撤诉。可我们在老人家看到了老人儿子的软弱与其儿媳的混帐，案子已经结了，也有了不错的结果，可我的心却一直放不下。我很担心，像她这样一个84岁的老人，谁来照料她呢？果不出我的担心，下午上班后，老人又来了，断断续续哭诉我们走后儿媳对她的侮辱与谩骂，并提出不撤诉，坚决要求住敬老院，我们再次来到老人家，耐心地做老人儿子的工作，老人的儿子同意调解，最终同意让老人住敬老院，其同意承担老人在敬老院的一切费用，并每月支付老人一百元的零用钱。离开时，老人颤巍巍地拉住我的手说：“你真是一个好人啊。谢谢你们！”
3、审理中因势利导，借助当事人对“说情人”的依赖，促成调解。简言之，就是谁找审判人员说情，就让谁去做当事人的工作。例如：原告李××与被告张××人身损害赔偿纠纷案，原、被告均为同组村民，双方因浇地发生打架，张×致伤李×，经鉴定为轻微伤，但原告伤后直接去西安医院治疗，花费相当高，双方为赔偿数额始终未能达成一致意见。之后李×诉至法院，原告找熟人说情，承办人则反过来让说情人给当事人作调解工作，审判人员借助当事人对说情人的依赖，按照法律相关规定和原告受伤情况，合情合理地给予赔偿，案件当即履行，即时清结，做到案结事了。其实，法官也是人，做人就要有一个做人的原则。我们做法官的，就得在办案过程中做到有始有终，而不是简单裁判执行了事。尽管裁判对法官来说，完成了自己该完成的工作，但有时诉讼双方的矛盾还是存在的，有的还隐藏着新的或者更大的纠纷。俗话说：“帮忙帮到底，做好事也要做到底。”这是普通老百姓的通常想法，我想这也无疑是我们基层法官的努力方向。构建和谐社会，法官最重要的就是化解矛盾，案结事了，避免“一场官司十年仇”的局面。
二、司法为民系民望。
在基层法庭工作，往往是有的当事人不懂法，甚至藐视法律，这让我们基层的法官，尤其是女法官感到难以开展工作，有时甚至还会遇到阻力和危险，威胁到自身的人身安全。但在长期的办案实践中，我感悟出了这样的一个道理：法律是保护老百姓的，是老百姓的靠山；同时，法律更要靠老百姓来维护，一定程度上老百姓也是执法者的靠山。
我曾经审理过一起离婚纠纷案，调解结案后，我们去被告所在的村庄执行原告的个人财产。当时，找到被告后，大约中午一点多钟，被告刚好喝了一点酒，不但不履行调解协议中的内容，还大骂办案人员。办案人员制止被告时，其突然拿起铁锨向办案人员打来。这时候，我急忙上前抓住他举着铁锨的手，大家一起上前将铁锨夺下，其又故意躺在地上不起来，嘴里喊“法院打了人”，看热闹的群众将警车及办案人员团团围住，场面一度非常混乱。此时，有些熟悉我们的老百姓和村干部就站出来支持我们，说：“这是法院的同志，他们在这里执行公务，如果出现后果，你们要负责任。”并主动地去做说服工作，慢慢地我们得以解围出来。后来，被告也认识到了自己的错误，主动来与法庭联系，并主动将原告的个人财产送到其娘家，请求法院原谅他那天抗拒执行的错误行为，并道歉写了悔过书，该案有了圆满的结局，社会效果很好。如果当时没有当地的干部和群众对我们工作的支持，也许我们的案件无法执结，连人身安全也没有保障，后果将不堪设想。在危急时刻，我们的执法工作得到了老百姓的理解和支持，老百姓就是我们的坚强后盾，就是我们的有力靠山。
三、法平如水自清廉。
清正、廉明是人民法官最基本的职业道德要求，审判中，我始终坚持廉洁自律，以“我取他人一文，我将一文不值”来警醒自己，告诫自己要经得住各种诱惑，坚决杜绝办理关系案、金钱案、人情案，也绝不接受当事人的一分钱、一份礼，不吃当事人的一顿饭。2005年4月，原告柴某起诉与张某离婚，柴某为了达到离婚的目的，悄悄将500元现金夹到我办公桌上的书里走了。我发现后，随即将500元交给内勤登记保管，并打电话将原告叫来，该案经过我耐心细致的思想工作夫妻和好，案结后，我让内勤将现金退还柴某时，他不要，我说，你如果不收，我就将钱交到纪检组，到时纪检组会通知你领取，柴某听后才将钱收回，并连声表示感谢。
至此，我想说，每一个案件都是一个故事，我总是认真审理好每一个案件；每一个案件都牵动着许许多多的家庭，许许多多的心，我总是用心换心；每一个案件都是一头连着党，一头连着老百姓，我总是尽力让两头越靠越紧。作为一名女法官，我认为我只是做了自己应该做的，这是我的工作，我的责任，我乐意吃点苦，受点累是值得的，我的精神是充实的。我要抓住这次“大学习、大讨论”的有利时机查漏补缺，对存在问题及时纠正，力争给人民一个满意的答复！
大荔县法院速裁庭庭长 曾娟莉
